서비스 이용방법

원격지원서비스는 상담원이 고객님의 pc화면을 공유하여 인터넷뱅킹 이용 시 발생되는 장애 및 불편사항에 대해 신속, 정확하게 도움을 드리는 고객지원 서비스입니다.
먼저 스마트고객상담부(대표번호 : ☎1588-9999)로 전화하신 후 상담원의 안내에 따라 6자리 접속번호를 입력하여 주십시오.
※ 상담원과 전화연결이 된 상태에서만 서비스 제공이 가능합니다.

Enter Information

Remote Support agreement

Agent will control your mouse / keyboard. Do you allow?

상담원과 고객님의 PC화면이 공유된 상태에서 전화를 통해 상담이 진행되며, 공유된 상담화면은 자동으로 녹화됩니다.
또한 상담원은 키보드 및 마우스를 제어하지 않으므로 직접 임의의 프로그램 실행과 시스템 접근이 불가능합니다.

원격지원 상담에 동의하십니까?

Remote support process recording will be saved on the agent side.

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This is a private chat. Enter the password given by the Agent.

Loading remote support program

Click "Direct Download" if automatic connection fails.

Waiting for reconnection

Please click 'File Download' and then execute it to reconnect.